Zapoznaj się z zasadami zwrotu.
Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki na zwrot towaru. Zwrot przysługuje zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.
Jak zwrócić produkt?
-
Skontaktuj się z nami mailowo
W tytule wiadomości wpisz: "Zwrot – [numer zamówienia]" i prześlij zgłoszenie na nasz adres e-mail info@artavia.pl.
-
Oczekuj na potwierdzenie
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu kilku dni roboczych z informacją o dalszej procedurze.
-
Przygotuj paczkę
Zapakuj zwracany produkt w sposób bezpieczny do transportu. Upewnij się, że:
– produkt jest nowy, nieużywany,
– nie posiada śladów użytkowania, uszkodzeń ani zapachów.
-
Wyślij produkt na adres zwrotów
Zwrotu należy dokonać na wskazany przez nas adres. Adres ten otrzymasz w wiadomości e-mail.
-
Zwrot środków
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu.
Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Koszty przesyłki
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Wyjątek: Jeśli przyczyną zwrotu jest nasz błąd (np. błędny produkt, wada, błąd produkcyjny), pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.
Kontakt
W sprawie zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:
info@artavia.pl
