Zwroty

Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki na zwrot towaru. Zwrot przysługuje zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

Jak zwrócić produkt?

1. Skontaktuj się z nami mailowo
   W tytule wiadomości wpisz: "Zwrot – [numer zamówienia]" i prześlij zgłoszenie na nasz adres e-mail info@artavia.pl.
2. Oczekuj na potwierdzenie
   Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu kilku dni roboczych z informacją o dalszej procedurze.
3. Przygotuj paczkę
   Zapakuj zwracany produkt w sposób bezpieczny do transportu. Upewnij się, że:
   – produkt jest nowy, nieużywany,
   – nie posiada śladów użytkowania, uszkodzeń ani zapachów.
4. Wyślij produkt na adres zwrotów
   Zwrotu należy dokonać na wskazany przez nas adres. Adres ten otrzymasz w wiadomości e-mail.
5. Zwrot środków
   Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu.
   Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

Koszty przesyłki

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Wyjątek: Jeśli przyczyną zwrotu jest nasz błąd (np. błędny produkt, wada, błąd produkcyjny), pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.

Kontakt

W sprawie zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:
info@artavia.pl