Rücksendungen

Sie haben ab Erhalt Ihrer Sendung 14 Kalendertage Zeit, die Ware zurückzusenden. Rückerstattungen erfolgen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail
   Geben Sie im Betreff der Nachricht Folgendes ein: "Rückgabe – [Bestellnummer]" und senden Sie die Anfrage an unsere E-Mail-Adresse info@artavia.pl.
2. Warten Sie auf die Bestätigung.
   Wir werden Ihre Bewerbung innerhalb weniger Werktage beantworten und Ihnen Informationen zum weiteren Vorgehen zukommen lassen.
3. Bereiten Sie das Paket vor.
   Verpacken Sie Ihr zurückgesendetes Produkt sicher für den Transport. Achten Sie darauf, dass Folgendes gilt:
   – Das Produkt ist neu und unbenutzt.
   – weist keinerlei Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Gerüche auf.
4. Senden Sie das Produkt an die Rücksendeadresse.
   Rücksendungen müssen an die von uns angegebene Adresse erfolgen. Diese Adresse wird Ihnen per E-Mail zugesendet.
5. Erstattung
   Das Geld wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und positiver Prüfung des zurückgesendeten Produkts zurückerstattet.
   Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Käufer.
Ausnahme: Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsches Produkt, Defekt, Herstellungsfehler), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kontakt

Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@artavia.pl