Vrácení zboží

Na vrácení zboží máte 14 kalendářních dnů od doručení zásilky. Vrácení peněz je možné v souladu s platnými zákony na ochranu spotřebitele.

Jak mohu vrátit produkt?

1. Kontaktujte nás e-mailem
   Do předmětu zprávy uveďte: „Vrácení – [číslo objednávky]“ a požadavek zašlete na naši e-mailovou adresu info@artavia.pl.
2. Počkejte na potvrzení
   Na vaši žádost odpovíme do několika pracovních dnů s informacemi o dalším postupu.
3. Připravte si balíček
   Vrácený produkt bezpečně zabalte pro přepravu. Ujistěte se, že:
   – výrobek je nový, nepoužitý,
   – nenese žádné známky používání, poškození ani zápachu.
4. Zašlete produkt na adresu pro vrácení
   Vrácení zboží musí být zasláno na adresu, kterou jsme uvedli. Tato adresa bude poskytnuta e-mailem.
5. Vrácení peněz
   Peníze budou vráceny do 14 dnů od obdržení a kladného ověření vráceného produktu.
   Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, která byla použita při zadání objednávky.

Náklady na dopravu

Náklady na vrácení produktu hradí Kupující.
Výjimka: Pokud je vrácení zboží způsobeno naší chybou (např. nesprávný produkt, vada, výrobní chyba), uhradíme náklady na dopravu zpět.

Kontakt

Pro vrácení zboží nás prosím kontaktujte na adrese:
info@artavia.pl